De wortels van Noot groeien tot in alle delen van ons land. In 2006 neemt de jonge ondernemer Martijn Kersing het bedrijf over. En sinds 2018 rijdt Noot ook in de regio Maassluis, Vlaardingen en Schiedam. Alleen al hier hebben ruim 8.000 mensen een regiotaxipas en rijden de chauffeurs elke dag 400 tot 600 ritten. “De telefoon van Noot staat dus altijd roodgloeiend”, zegt callcentermedewerker Alma van der Kieft.

“Je leert hier ook wel wat eenzaamheid is”, zegt inspecteur en oud-chauffeur Koert Arink. Hij controleert of alles gaat zoals het moet met de chauffeurs en wagens - en daar is hij streng in. “Sommige passagiers vragen bijvoorbeeld om een extra rondje.” Anderen verwarren de regiotaxi volgens hem met een bezorgservice. “Toen er eens iemand bij de bouwmarkt stond met twintig liter verf, vond ik het minder moeilijk om ‘nee’ te zeggen.”

Als er problemen of klachten zijn, komt Yvonne le Grand in actie. Zo was er laatst een meneer gaan rondzwerven omdat hij het goede gebouw niet wist te vinden. “Heel triest.” De chauffeur had hem aan het begin van het terrein afgezet omdat hij geen andere borden zag. Samen met de organisatie zorgde Yvonne voor wegwijzers. “Klachten kun je helaas nooit helemaal voorkomen, maar we proberen ze wel zo goed mogelijk op te lossen.”